Installer son call-center en prison

Une tendance actuelle du marché américain des plateformes de call-center est de faire appel à des prisonniers pour réduire les coûts.
Face aux politiques d'outsourcing (extériorisation des ressources humaines dans un pays différent) de plus en plus courantes, certaines entreprises préfèrent utiliser les services des prisonniers présents aux Etats-Unis.
Les prisonniers volontaires sont formés, équipés et recoivent un salaire.
Ce dispositif permet de faire d'importantes économies car le salaire proposé aux prisonniers est de l'ordre de 120 à 185 dollars par mois.
On peut se demander si cette chasse à la réduction des coûts permet néanmoins de conserver une qualité de service suffisante.