Les sociétés négligent leurs contacts par emails

Un article intéressant de Line56 sur la trop fréquente mauvaise tenue des canaux de relation clientèle électronique (email, chat...) dans les sociétés.
L'organisation Common Sense Advisory a envoyé une centaine d'e-mails à des entreprises et n'a eu de réponses que pour la moitié d'entre eux.
Certaines sociétés n'affichent même pas d'adresse e-mail de contact sur leur site web...