Un coût caché des installations IT

Techweb relaye les résultats d'une Techweb >étude commandée par Siemens Business Services et portant sur le coût généré par l'utilisation du support téléphonique dans les entreprises.
Cette étude permet d'évaluer le temps perdu par semaine à attendre une réponse du service informatique après un problème. Certains sondés l'évaluent à cinq heures par semaine !
Tout cela reviendrait à une perte moyenne de 4,1 millions de dollars par an pour une entreprise de 5 000 employés.
L'avenir ne serait-il pas aux logiciels qui privilégient la simplicité de prise en main et une compatibilité maximum ? C'est en tout cas le choix fait par Figem dans les solutions de relation électronique que nous proposons.