Emails animes pour jeune public

Je viens seulement de découvrir l'offre de Tiscali d'emails avec du son et une image.
Il s'agit d'uploader une de ses photographies d'identité et de l'animer. Une voix lit votre message à votre correspondant tandis que les mouvements de votre bouche et de vos yeux sont synchronisés avec les mots prononcés.
Démonstration avec un personnage de synthèse
Le mode de paiement par SMS+ convient tout à fait à la cible jeune qui n'a souvent que le biais de son téléphone mobile pour pouvoir payer un service en ligne.
Néanmoins Tiscali risque d'avoir peu de clients vu que le numéro affiché pour l'envoi du SMS+ ne semble pas être le bon (suite à une faute de frappe)...
A part cette erreur de mise en oeuvre, le service se révèle ludique et devrait rapidement se faire connaître auprès de la population des pré-ados et adolescents.

Connecting children

Depuis le temps qu'on le pressentait, le voilà, le téléphone portable pour enfant de 4 à 10 ans.
Les parents inquiets de devoir lâcher la main de leur enfant pendant quelques heures seront maintenant rassurés. Ils peuvent grâce au Mymo lui téléphoner toutes les dix minutes pour vérifier qu'il se porte bien.
On peut s'étonner à l'heure actuelle de donner un téléphone portable à un enfant de 5 ans. Seulement il parait évident que ce genre d'offre est amené à se répandre.
Et cela pour le plus grand malheur des instituteurs qui devront apprendre à gérer cette nouvelle invasion dans leurs classes.

Le commerce electronique menacé ?

Bon c'est une information périmée depuis longtemps, mais je viens seulement de la découvrir.
Le site web du Guardian relate une possible découverte mathématique qui pourrait menacer tous les échanges électroniques sécurisés et donc sonnerait "la fin de l'e-commerce".
Un chercheur français, Louis de Branges, affirme avoir résolu un des grands problèmes mathématiques du siècle. La solution à ce problème permettrait normalement de comprendre le fonctionnement des chiffres premiers.
Or tous les dispositifs de cryptage utilisent justement les chiffres premiers comme base dans leurs algorithmes.

Si cette découverte était confirmée cela voudrait dire que les dispositifs de cryptage jusque là incassables le deviendraient assez facilement et donc que plus aucun échange de données bancaires ne pourrait être sécurisé.
Je ne veux pas contribuer à la formation d'une vague de terreur chez les professionnels de l'Internet, l'information me parait à relativiser.
Rappelons-nous les nombreux articles passés qui nous prédisaient la fin des e-mails ou la fin de l'Internet.
Dans le cas de la découverte de Louis de Branges, les mathématiciens vont devoir passer encore beaucoup de temps sur cette question avant de savoir si la solution fournie est valide. Si c'est le cas, l'application pratique de cette solution nécessitera encore de nombreuses années de recherche et peut être ne verra tout simplement jamais le jour.
De quoi laisser à d'autres mathématiciens le temps de trouver de nouveaux procédés de cryptage ne faisant pas appel aux nombres premiers.
Ouf, nous sommes sauvés ! ;-)

La satisfaction client à l'étude

Ce qui est intéressant dans le principe des liens publicitaires Google c'est qu'ils sont choisis en fonction du contenu de votre site.
Google analyse vos pages et affiche les publicités qui conviennent avec leur sujet. Ainsi le bandeau publicitaire en bas de ce blog me permet de découvrir tranquillement différents acteurs du secteur de la relation client.
Je viens de découvrir aujourd'hui la société InitSatisfaction qui fournie des prestations de mesure de la satisfaction client.

J'avais eu le projet il y a quelques temps de monter une entreprise placée sur ce marché. Le but était de se tourner particulièrement vers les commerçants en ligne qui souffraient à l'époque d'un grand manque de confiance de leurs visiteurs.
Ceux-ci étaient effrayés à l'idée d'acheter sur des sites web suite aux nombreuses histoires (ou rumeurs) de vols de numéro de carte bleue qui avaient marqué l'actualité.
De plus, les sociétés de e-commerce étant des entreprises jeunes elles n'avaient pas le capital confiance que peuvent avoir des entreprises de vente à distance bien installée comme La Redoute ou Les 3 Suisses.

Pour apporter une solution à ce problème nous voulions proposer un service de mesure de la satisfaction client avec un affichage dynamique et actualisé directement sur les sites des commerçants. Cela aurait pris la forme d'un indice chiffré évoluant quotidiennement et présenté sur la page d'accueil de ces sites.

L'aspect le plus complexe de ce projet était évidemment la mise en place de la mesure constante de la satisfaction clientèle. Cette étude se fait normalement de façon ponctuelle. Il paraissait impossible de développer une telle offre avec les méthodes habituelles d'audit. Nous avions néanmoins échafaudé différentes solutions avant que le projet ne soit finalement abandonné pour d'autres raisons.

Aujourd'hui ce genre d'offre me paraît beaucoup moins utile. Il suffit de regarder les résultats du commerce électronique pour voir que les clients s'habituent à acheter en ligne et que les barrières psychologiques s'amenuisent. Ce dispositif aurait par contre l'avantage de montrer la volonté de transparence des sociétés de e-commerce et augmenterait la sympathie des clients pour les enseignes qui l'auraient adopté.

Actuellement la mode est aux blogs qui permettent aux clients de laisser des commentaires sur la société. Cela participe au final au même objectif de transparence et de dialogue.

Le .info proposé gratuitement un an

La société Indom propose d'enregistrer votre nom de domaine en .info gratuitement pendant un an.
Les noms de domaine en .info sont en effet très peu utilisés à l'heure actuelle et cette offre à pour but de faire découvrir au public cette extension.
Au bout d'un an il vous faudra payer 42 euros HT par an pour conserver ce nom de domaine si vous restez chez Indom. Mais à cette date vous pourrez le déplacer vers un autre registrar.

Profiling des visiteurs d'un site web

Le site de Xiti, outil de statistique français, fait peau neuve et en profite pour proposer une nouvelle offre orientée profiling des visiteurs : XitiAnalyzer.
Le produit a l'air très performant notamment au niveau du tracking des visiteurs et de l'étude de leurs intéractions avec le site. On peut par exemple suivre le parcours sur le site d'une personne et visualiser les zones où elle a cliqué.

Cela n'a rien à voir mais j'aime aussi beaucoup les nuages qui défilent sur leur page d'accueil, je crois que je vais faire pareil sur ce blog ;-)

Les relations intra entreprises améliorées par les emails

Une étude sur le rapport des dirigeants d'entreprise avec les nouvelles technologies de l'information (NTIC) et notamment les emails est relayée cette semaine par le JDN.
Il est intéressant de voir que 43% des dirigeants pensent que les NTIC ont simplifié les relations de travail au sein de l'entreprise. Pour 75% d'entre eux les emails ont même fortement amélioré les relations humaines.

Teasing amusant chez Ask Jeeves

Ask Jeeves est un moteur de recherche très utilisé en Angleterre. Sa mascotte, qui a donné son nom au moteur, est Jeeves le célèbre majordome placide et efficace de P.J Wodhouse.
Mais aujourd'hui, Jeeves vient de disparaître du site web. A sa place une ombre noire avec la question "Where's Jeeves ?".
Parti en mission secrète pour découvrir des moyens pour améliorer le moteur de recherche, il envoit de temps en temps des messages pour nous renseigner sur le lieu où il se trouve.
Faire ainsi disparaître sa mascotte est astucieux et a pour effet de réveiller l'attention des utilisateurs du site. Cette opération renforce également leur attachement au personnage.

via sumhit.

La relation client electronique re-découvre la voix

FindWhat, un acteur important de la publicité en ligne, et la société Ingenio, spécialiste des solutions couplées téléphonie-Internet, lancent une offre de Pay-per-Call.
Le principe est similaire au bien connu Pay-per-Clic des bannières ou des liens publicitaires (l'éditeur de la publicité paye à chaque fois qu'un prospect clique sur la bannière ou le lien).
Dans le cas du Pay-per-Call, le bandeau affiche un numéro de téléphone gratuit à partir duquel le prospect peut joindre la société pour commander ou demander des informations sur les produis. L'éditeur est facturé pour chaque appel qu'il reçoit et ne paye donc que les contacts effectifs.
FindWhat et Ingenio présentent cette offre comme une solution pour les entreprises qui voudraient acquérir des contacts clients mais sans pour autant devoir construire un site web.

Ce que je trouve particulièrement intéressant dans cette nouvelle offre, c'est qu'elle me semble ouvrir des possibilités d'innovation importantes.
Rêvons un peu. Dans quelques années, la téléphonie par IP (du genre skype) et les connexions haut débit seront devenues courantes. Les bandeaux publicitaires sur les sites Internet existeront toujours mais se seront considérablement enrichis.

Un produit nommé sur un bandeau vous intéresse ? Passez votre souris sur une partie particulière du bandeau pour l'agrandir de façon à ce qu'il affiche un descriptif plus complet du produit. Sans pour autant visiter le site de la société, visualisez le produit en 3 dimensions, consultez sa fiche technique, lisez les avis des précédents acheteurs?
Conquis par cette présentation mais désirant quelques informations supplémentaires, vous cliquez sur le bouton "Contactez-nous". Une petite fenêtre s'ouvre alors dans le bandeau vous permettant de voir à travers une webcam un conseiller près à répondre à vos questions. Vous lui parlez dans votre micro, les données audio transitant par un système de téléphonie IP. En quelques réponses, votre interlocuteur vous rassure et vous êtes maintenant près à acheter le produit. Vous pouvez profiter de la présence du commercial pour passer commande immédiatement.

Voilà qui pourrait être enfin une utilisation efficace des bandeaux publicitaires.
Je ne sais pas si ce dont je parle pourrait être réalisé prochainement mais la plupart des technologies nécessaires semblent exister. Le format Flash présent dans beaucoup de bandeaux peut dors et déjà intégrer facilement la vidéo en streaming et d'autres médias.

De quoi remettre un peu d'humain dans la relation client sur l'Internet.

Le spam n'est pas encore mort

La technologie Sender-ID appartenant à Microsoft et poussée par plusieurs grands groupes de l'Internet a pour objectif la réduction du nombre de courriers emails non sollicités. Pour arriver à ce résultat, Sender-ID authentifie l'envoyeur d'un email ce qui empêche les spammeurs de se faire passer pour quelqu'un d'autre.
Certains ont accueilli cette technologie en prédisant la fin prochaine du spam.

Seulement, à peine lancée, elle se retrouve face à deux problèmes :

• Les spammeurs ne sont pas vraiment gênés par l'authentification de l'envoyeur, plus d'un email sur deux utilisant actuellement Sender-ID est du spam?
• La communauté Open Source rejète la technologie proposée par Microsoft car elle n'est pas compatible juridiquement avec leurs produits. La communauté Apache (représentant actuellement plus de 60% des serveurs webs) explique sa position dans cet email.
  Or la technologie Sender-ID ne peut être efficace que si elle est utilisée par la majorité des solutions du marché.

Sender-ID ne semble donc pas être le "spam killer" tant attendu. Les logiciels anti-spam ont encore de beaux jours devant eux.

A l'écoute des murmures du web

Factiva, la société leader dans l'information Business To Business, a ouvert depuis quelques temps le service Insight for Reputation.
Après Buzz Metrics qui offre de mesurer sur l'Internet le buzz autour d'une société ou d'une marque, Factiva étend sa technologie de façon à pouvoir proposer un système similaire.
Insight for Reputation permet de mesurer la fréquence de certains mots clés sur le web, notamment sur les blogs et les forums et d'être alerté quand un certain niveau est dépassé. Les entreprises peuvent ainsi agir plus rapidement au démarrage d'une rumeur ou à l'émission d'une information sensible pour amoindrir ses effets.
Cette offre de veille répond à un besoin évident des grands comptes qui veulent maîtriser les informations les concernant et qui sont échangées sur l'Internet. Ce qui me surprend toujours c'est la performance des nouveaux outils de veille qui permettent de rendre lisible la jungle apparemment inextricable de l'Internet.

La banalisation de Google

Paul Ford nous propose sur son blog un article amusant sur Google et les changements qu'a provoqué sur son esprit d'entreprise ("Don't be evil") son introduction en Bourse.
Maintenant que Google a atteint le stade de dominateur dans son secteur, la société est de plus en plus critiquée et remise en question.
Le terme "Google" est devenu un mot courant aux Etats-Unis. On "google" les postulants à un poste avant de les embaucher, ainsi que les éventuels partenaires commerciaux pour vérifier leur stabilité.
De société originale, basée sur une technologie et une approche du marché novatrices, Google est devenu une entreprise beaucoup plus banale aux yeux des internautes.
Cette faiblesse laissera-t-elle de la place sur le marché à un des nombreux jeunes concurrents du moteur ?

• Blinkx dont on a beaucoup entendu parler ces derniers temps


• Ujiko, une initiative française d'une grande qualité


• Kozoru encore au stade expérimental


• etc...

En tout cas, les créateurs de tous ces moteurs de recherche semblent considérer qu'un nom exotique est un gage de succès.

Qui a tué Groquick ?

Serge-Henri Saint Michel s'amuse à écrire de courtes nouvelles délirantes dont les acteurs sont toutes des marques connues.
Dans chacune, nous suivons les pas du détective privé Bandaï qui enquête sur la disparition d'une marque ou d'une mascotte comme Groquick.
Le texte est truffé de jeux de mots et d'humour très second degré.

M. Marie avait rencontré l'Alsacienne en Suisse. Gonflé (son amie Eva Hinné lui avait dispensé des cours), il lui avait fait du plat, s'en était même gratiné. Ces deux tempéraments différents semblaient s'entendre à merveille : l'Alsacienne était craquante (quoique parfois un peu collante), douce ; M. Marie frappait par son messianisme et par son caractère bonne pâte à l'humour toujours frais, comme par Maggi.

Une lecture que je recommande en cas de surmenage.